2009年6月6日 星期六

確定團隊的運作流程

建立你和你的團隊支援日常工作的流程。最低限度也要建立以下流程:

1、溝通:

以書面或面對面接觸的形式共享專案相關的資訊。包括:
(1)何時以及怎樣使用電子郵件共享專案資訊?
(2)哪種類型的資訊應採用書面形式?
(3)怎樣制定定期的彙報與會議來記錄並審查專案進程?
(4)怎樣解決發生的特定問題?

2、衝突解決:

解決團隊成員關於專案工作的不同意見。
(1)建立可以鼓勵人們形成一致方案的標準方法或手段;
(2)建立彈性手段,以便在人員不情願解決矛盾時發揮作用。

3、決策制定:

在備選方法與行動之間做出決策。
(1)制定適當決策方法的指導方針,包括意見一致、大多數法則、全
體通過協議、專家決策等等;
(2)當正常決策方法陷入困境時你可以採用的彈性手段。

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