JACK老師的教室搬家了！

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麻煩大家了！

年度課程簡介－業績成長方程式

零售服務業，業績成長的關鍵就在於以下這個公式：

營業額＝交易客數×交易客單價

其中，

「交易客數」源自通行客數、顧客入店率、顧客交易率；

「交易客單價」則來自交易商品數量、交易商品單價；

因此，

要促進營業額的提升，就是朝向上述五項關鍵來努力，

也就是所謂的「業績成長方程式」。

20140222 教學日誌_創意、創新與管理

由於去年在東海大學EMBA企精會專題演講結下良緣，轉介推廣部之後，有了這次「基層幹部領導才能班」授課的機緣，還被安排在九週課程的第一堂課，真是萬幸！感謝！

當天的天氣特別的好，不同於北部陰濕的氣候，令人心曠神怡！學員們也都來自不同的地方，不過透過「熱身遊戲」之後，也都活絡了起來。

一個好天氣，一個好的開始，一群好同學，相信九週下來，大家都會有滿滿的收穫！加油！

20140219 教學日誌_UP UP提升顧客滿意度與服務創新

透過前鋒企管Eva的奔波，這個月的公開班如期展開，當中還有兩位老同學，特地從宜蘭跑到台北來聽課，非常感動！

今年我有個想法，課堂上的學生畢竟有限，我希望能夠有更多的機會將課程的重點，以最簡要的方式跟朋友們分享。因此，只要時間許可，我將儘量將課程的關鍵內容，以影片的方式呈現給大家，免得各位只看Blog文章，也搞不清楚到底課程在講些什麼？

就從今天開始，請大家多多指教囉！

Perhaps Love

一首三、四十年前的老歌，無意間感動了遠在南半球的老朋友。

這兩天我自己也再次細細聆聽、品味。

歌還是老的好！

Perhaps love is like a resting place

A shelter from the storm

It exists to give you comfort

It is there to keep you warm

And in those times of trouble

When you are most alone

The memory of love will bring you home

Perhaps love is like a window

Perhaps an open door

It invites you to come closer

It wants to show you more

And even if you lose yourself

And don't know what to do

The memory of love will see you through

Oh, love to some is like a cloud

To some as strong as steel

For some a way of living

For some a way to feel

And some say love is holding on

And some say letting go

And some say love is everything

And some say they don't know

Perhaps love is like the ocean

Full of conflict, full of Pain

Like a fire when it's cold outside

Or thunder when it rains

If I should live forever

And all my dreams come true

My memories of love will be of you

And some say love is holding on

And some say letting go

And some say love is everything

And some say they don't know

Perhaps love is like the ocean

Full of conflict, full of Pain

Like a fire when it's cold outside

Or thunder when it rains

If I should live forever

And all my dreams come true

My memories of love will be of you

部落村0050-彭建文

今年六月前往CPC上課當學生，在課堂上偶然的機會下認識了建文，社交性地交換了名片之後，就再也沒有見過面，可是建文卻一而再地轉介授課機會給我，引起了我對這位年輕人的好奇。

最近趁著彼此的空檔，前往他的公司拜訪，才知道建文約一年前才從人人稱羨的「台積電」轉換跑道，投入他十分熱愛的企管顧問工作，而且專注於「創新工程」的研發與推廣。

這個領域也是我從去年開始投入學習的區塊，相信以後會有許多相互學習、彼此協助的機會。

加油囉！建文！！

20121106 教學日誌_讓顧客對你說Yes！

這次是繼八月底之後，第二次針對鞋品經銷商的銷售人員，舉辦銷售訓練營，不過地點是在高雄。同樣的，有課程、有活動、有分組，紮實的一天課程，學員們幾乎沒有什麼喘息的機會，沒有空檔「休眠」啦！哈哈！

幾次的經驗累積下來，發現這樣多元化、互動式的授課方式，學習效果非常不錯！

雖然當老師的也比較辛苦－不停地躍動！學員也沒時間偷閒－不斷地發言！但是教室氣氛活絡、學員精神抖擻，很好！

我看，可以試著把其他課程也這樣「活化」囉！