20110804教學日誌_讓別人對你說YES（3）

今天小超跟大家推薦與分享一本書－「有錢人想的和你不一樣」，這本書還真的是暢銷書！因為接下來聖哲與龔哥也都看過（其實我也看過），所以今天的分享變成「接龍式」分享，每個人也都提出自己的觀點與收穫，哈哈！很難得！很棒！
龔哥的說法更厲害，他說「我們都是有錢人啦！」聽起來真是舒服…

課程重點：
【讓別人對你說 Yes！《1》態度】
想要擁有成功的人生，往往需要獲得他人的合作與協助。
而使得他人順從你心意行事的第一原則，就是讓他們喜歡你！
互相喜愛－是所有人際關係的核心。
一、好的第一印象勝過一切
二、讓別人喜歡和你在一起
1、將自己變成快樂的代名詞（聯想法則）
2、讓別人對你日久生情（反覆曝光法則）
3、喜歡就要表現出來（相互喜愛法則）
4、找出雙方的共鳴（同類相吸法則）
5、以模仿取得好感（合諧一致法則）
6、注意你散發的氛圍
7、懂得自嘲的幽默

20110803教學日誌_口才與人際溝通（4）

這天的分享時間裡，政衢與薇妮特別準備了投影片，跟大家介紹兩個很少見的主題－「世界戰車之最」與「馬卡龍」。天呀！現在的年輕人好厲害喔！一位是軍事迷、一位是美食（甜食）專家耶！

課程重點：
【獲得好感的讚美術】
一、三分鐘博得「三好」的「三真法」
要在短短三分鐘內獲得對方的「好意」「好感」「好印象」的最佳方式，就是養成在對話中讚美對方的習慣。「三真法」有助於快速博取對方好感：
1、真有你的！
2、真了不起！
3、真的！確實就像你說的那樣！

二、三分鐘建立良好關係的「稱讚四步驟」
「三真法」只是建立好感的第一步，要建立更深的人脈，就必須學習更高明的「稱讚四步驟」，讓讚美更具說服力，徹底贏得別人對你的好感。
1、先稱讚對方：
2、提出稱讚的理由：
3、從其他角度詢問：
4、再一次稱讚：

世界戰車之最

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馬卡龍

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知識分享_閱讀當起點，旅行做延伸

我經常自我消遣說：「買書靠衝動、看書靠緣分」。閱讀對我來說是一件非常有趣的事情。

遠見雜誌七月號有一篇介紹「台灣奧美集團董事長白崇亮」的文章，談到「閱讀當起點，旅行做延伸」，看了頗為羨慕的。希望在最短的時間內，自己也能夠「旅行做延伸」！
重點摘要如下：

在奧美，人們稱他為「白博士」。但提起這名號，擁有政大企管博士學位的白崇亮卻壓低聲音笑說：「別告訴他們（奧美員工），我現在愈來愈不看財經企管的書了。」

白崇亮意思是，財經企管類的書籍，大多是實用導向的理論，有益於打底訓練，但創意、溝通這行業需要情懷，不能只讀理論。

白崇亮認為，創意往往是從生活經驗中提煉出來的想法，經過轉換，重新組合，再與一個新的事物產生連結。

但是生活經驗再怎麼豐富，畢竟有限，因此，必須要靠兩件事擴大生活經驗。第一件事當然是讀書，進入一個想像之旅，拓展視野與思惟。然而，讀書仍舊過於抽象，所以另一個是旅行，因為旅行可以創造生活的經驗。

今年剛邁入耳順之年的白崇亮，從1999年開始，即有計畫地安排每年出國的旅程，至今已造訪全世界約50個國家。但很少人知道，每一次旅行對他而言，都是一趟閱讀的返鄉之旅。

白崇亮認為，閱讀是二手資料，「你一定要親自出去考察、感受，才能明白很多事情。」

訪談尾聲，白崇亮反問記者，「讀書和讀人，哪一個比較有趣？」他說，真正有趣的就是讀書與讀人的交叉反芻。

20110802教學日誌_業績成長快易通（11）

資深「老爸」華誼上台報告如何進行「商圈開發」，講得非常深入、非常好！從他的說明裡面，可以清楚地知道，他已經在這一個月當中，把新接手的門市了解得十分透徹，對於未來的想法與做法也很明確、很有自信！太好了！

課程重點：
【商圈開發策略五步驟】
一、商圈策略－設定行銷的範圍
針對商店立地環境的特性，設定涵蓋的商圈範圍。
→階段性進行開發的商圈範圍。
設定「戰略商圈」的方法：顧客資料分析法。

二、顧客策略－鎖定服務的對象
掌握所設定商圈內的顧客性別、年齡、家庭結構與生活型態；
把握自店顧客群的喜好，客層屬性與生活型態。
→掌握目標區域生活型態的方法：壓路機行動。

三、店鋪策略－決定展現出來的面貌
針對鎖定的服務對象的喜好或特質，展現店鋪特色。
→找出最佳的服務表現型態的方法：商圈SWOT分析。

四、服務策略－提供顧客怎樣的滿足
針對鎖定的服務對象的屬性或生活型態，提供讓顧客滿意的服務。
→找出最佳的滿意服務的方法：客戶滿意度調查、顧客滿意度活動。

五、販促策略－如何將自己推銷出去
透過廣宣手法將自店的服務有效告知鎖定的服務對象。

知識分享_選擇愈多愈不快樂？

選擇多是好還是不好呢？
遠見雜誌七月號有篇洪蘭老師的文章，很值得看看，重點摘要如下：

一位大陸朋友說：他很嚮往台灣的美食，一下飛機便去永康街報到，看到第一家就想進去吃。同伴說「怎麼沒有多比一家就決定了呢？太草率點了吧！」於是他又往前走，走了半天，比較了十幾家的菜單後，竟然不想吃了。他問：「為什麼選擇愈多，愈沒有食慾了呢？」

所謂「選擇」，就是有A就不能有B，不能兩者兼顧。

假如A、B各有長處，那麼選了A，所放棄B的長處就變成了遺憾。遺憾的感覺會影響得到的快樂。因此，選項愈多，所累積的遺憾就愈高。

另一個理由是：人怕負責任，選擇愈多，愈沒有藉口。當無法取捨時，我們會傾向於不買，因為不買就沒有「買錯」這個責任。

佛洛伊德說：「大部分人不是真正想要自由，因為自由伴隨著責任，而多數人害怕責任」。為自己的行為負責不是一件很容易的事，大部分人會採取推卸的方式。

我們的祖先演化來時，他們每天所面對的是簡單的二選一：「戰或逃」、「要還是不要」，沒有這麼多複雜的決定，難怪簡單才會快樂。

現代快樂指數最高的國家是不丹。不丹物資相當缺乏，沒有現代化的設備。

從心理學的實驗上知道：只要有希望，再多的苦都吃得下，所以不丹人民覺得自己很幸福。快不快樂是態度問題。

選擇只是個開始，圓滿完成它才是目標，不是嗎？