20120309「如何提昇企業競爭力」講座

下午是「台灣服務品質促進協會」第二場講座，將近40名來賓的參與，把教室塞得座無虛席！

這場講座是協會與文化大學以及台灣SGS的首次合作，所以場地就在文化大學大夏館、講師則是SGS的紅牌講師Jackie。

Jackie果然罩得住，90分鐘的專題絕無冷場，把服務業競爭的關鍵，以最生活化的方式、深入淺出，表達得非常貼切！

「Qualicert 服務驗證」就是整個服務力的關鍵，也是協會第一階段要努力的項目。