經營門店生意肯定希望門庭若市、天天客滿！那麼，「客滿」的秘訣何在？今天的課程提供了兩個關鍵：「向客人學習經營方向與重點」與「讓客人了解你的專長與特色」。
顧客是門店生意的衣食父母，所以顧客的喜好為何就成了經營的必要條件；另一方面，「差異化」更是面對市場競爭最佳的利器，門店經營除了塑造自有的優勢之外，更需要以顧客可以了解的呈現方式，讓顧客了解我們。
課程後半段則以「門市經營管理檢核表」作為討論的核心，同學們也都提出許多要改善的事項，很好！更希望大家課後真的去執行喔！
課程重點：
【客滿的方法】
一、向客人學習經營方向與重點
1、沒有先設定方向難怪找不到對策：
2、想辦法善用耳朵、嘴巴：
‧成敗的關鍵在於－
構想力：用心想想該提供客人什麼服務；
說服力：讓客人了解產品的特色與優點；產品的價值在於受到消費者的肯定。
3、消費者是為了「舒服」與「放鬆」：
4、讓客人與員工「幸福」：
二、讓客人了解你的專長與特色
1、成功＝（技術＋感動）÷價格
2、競爭的重點是讓自己具有絕對優勢：
3、提供客人和昨天不同的服務：
