課程已經進入實際運用與實務操作的階段，今天談的是零售門市的「銷售成長黃金法則」。簡單地說，三項黃金法則就是：集客、待客與留客。
課程前半段的重點放在三項法則的說明，以及列舉許多不同行業的操作案例，接下來就是進行分組討論，讓學員參考其他行業的案例，回頭想想，我們自己能夠如何操作。
課程重點：
【銷售成長黃金法則】
一、集客
1、物的服務層面：店舖設施、商品提供、購物資訊 …
2、店外顧客的販促：
PULL[拉]、吸引顧客進入商店！
（1）來店販促：特賣、出清、贈獎、試賣、VIP回饋
（2）入店販促：櫥窗、看板、旗幟、表演、POP
二、待客
1、人的服務層面：銷售應對、待客禮儀、商品知識 …
2、店內顧客的販促：
PUSH[推]、促進顧客購買商品！
（1）人員銷售
（2）展示陳列
（3）POP
（4）SP活動
（5）播音系統
三、留客
1、事的服務層面：賣場氣氛、作業時效 …
2、購買件數提高&購買單價提高
（1）以顧客生活型態為訴求推薦「套裝」商品
（2）以「套裝」商品提高購買單價
（3）以「滿額送」提高購買單價
（4）以「加價購」提高購買單價與購買件數
銷售成長黃金法則
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