2011年8月11日 星期四

20110811教學日誌_讓別人對你說YES(4)


龔哥今天利用分享時間幫大家進行「心情量表」測驗,總共17題,說到第9題時他就打住了!其他的題目下個禮拜再說,哇哈哈!賣起關子!其實他是擔心耽誤大家太多時間啦,所以分兩次進行。
飛鵬上週參加劍道培訓,聖哲與小超也跟大家分享生活上的點點滴滴,大家的表達能力越來越好了,很棒!

課程重點:
【讓別人對你說 Yes!《2》邀請&《3》說服】
壹、邀請:
一、別讓對方有太多選擇
避免對方過度深思熟慮。
二、訂下明確的截止期限
激勵對方採取立即的行動。
三、善用心理性「慣性定律」
當對方實現了一個小請求時,他極有可能會再答應另一個更大的請求。
四、明確表達你的期望
讓對方清楚自己需要付出或配合的程度。
五、簡化處理的過程
你應該讓對方知道,事情既簡單又容易。
六、給予額外的誘因
運用「附加」技巧,提供任何額外的小好處,鼓勵對方採取行動。

貳、說服:
一、提出統計數字
說服別人,就需要證據,而證據有好多種,其中一種有力的證據,就是統計數字。
二、舉出親身事例
事例就是我們親身經驗的事情,這比你引述別人的經驗,更能夠贏得認同。
三、利用示範製造效果
示範就是一種表演,是最容易引起對方注意力的方式。
四、提出好的比喻
如果講的題材比較專業,對方不見得完全都懂,這時,比喻就是一種很好的方式。
五、引用專家證言
因為名人專家在社會上有一定的公信力,大家也比較容易信任他們說的話。
六、秀出展示品
所謂「眼見為憑」,準備一些道具,有時候會對你的表達內容增添說服力。

20110810教學日誌_口才與人際溝通(5)


由於儀穎即將前往維也納繼續她的學業,今天在分享時間裏特別安排了維也納的介紹,的確是個美麗又有意思的地方。名正則提出「你會是哪一種億萬富翁?」的小小調查,看看不同選項下的富翁特質。
因為儀穎與政衢本週將個別前往維也納以及大陸,無法繼續參加課程,因此,我們也就提早拍個團體照囉!


2011年8月10日 星期三

20110809教學日誌_業績成長快易通(12)


今天是「業績成長快易通」系列課程的最後一堂課,課程的前半段是將所有上課內容,進行「關鍵重點」的提醒以及「工具連結」的說明,課程的後半段則是學員的學習心得分享。

課程重點:
【全課程系統性連結】
壹、課程架構關鍵重點說明
一、課程架構
二、關鍵重點
1、消費者需求的層次
2、F.A.B.E.法則
3、最佳服務流程
4、門市服務滿意度調查
5、如何因應AISAS消費新模式
6、全方位銷售職能測試
7、《連結策略》與《顧客類型》九宮格
8、溝通分析
9、銷售成長黃金法則
10、門市經營管理檢核表
貳、課程架構與經營工具
參、課後心得分享

2011年8月8日 星期一

知識分享_米其林,極地馬拉松,AACSB


有些企業不斷在建立品牌上持續耕耘,到底建立品牌的核心關鍵是什麼呢?八月號遠見雜誌有篇許士軍教授的大作,很值得參考!重點摘要如下:

在人們心目中,建立品牌不過是一個機構為本身或其產品或服務,設計一個動人的名稱或標誌,然後透過廣告、公關或促銷活動,使其廣為人知(知名度),產生良好形象,最後引發購用行為。

不過,建立真正國際級品牌,則必須別出心裁。以下就是值得學習並獲得啓發的三個個案。

米其林〉評鑑公正形象權威
這項代表世界頂級法國餐廳的品牌,其起源乃來一家輪胎公司—米其林。該公司為了促銷輪胎,因此鼓勵人們開車出遊,乃於1900年出版了各地用餐和旅館簡介。由於它所建立一種公信力權威以及頂級時尚品味的標誌,使得被給予星級的餐廳一經入選身價百倍。

極地馬拉松〉時尚價值受青睞
所謂極地馬拉松乃源自瑪麗.葛丹絲女士,於2002年在香港所發起。它所選擇的地點都是世界上最為嚴峻的環境。每場比賽全程250公里,耗時七天,可以說是對於人類體能,進行一種極其嚴酷的考驗和挑戰。
由於活動本身代表一種全球化生活形態,公司遂將這種形象用於背包、緊急求生用品以及相關服務上,使得這種產品產生一層極其突出的文化和時尚價值。

AACSB〉認證有力能增值
所謂AACSB乃是於1916年由哈佛、芝加哥和西北大學等商管學院所發起的組織。其目的乃為了促進世界上商管教育之發展。其主要功能之一,為對於個別商管學院進行「認可」,讓社會瞭解一家特定商管學院是否己經達到某種素質和水準。

經由這三個案例,我們可發現,一個品牌之獲得宏大效果,不是只建立在美麗或動人的名號或設計上,也不只是靠投下鉅額資金於促銷活動,更不是只靠依法註冊取得保障,而是在於其背後所蘊涵的深刻意義或價值