2009年4月9日 星期四

藍契斯特強者的戰略(3)

五、總合戰
所謂總合戰,是指動員全體武器作戰。總合力較差的弱者,集中全力攻擊某局部地方,強者在應戰時,應動員全體武器,以壓倒性數量反擊。如戰爭之中,強者動員陸海空軍殲滅敵人,即運用此種戰略。

使用總合戰策略,不僅可掩飾弱點,更可擴大攻擊力。即總合戰正可將強者的特長淋漓盡致地發揮出來,企業間彼此競爭,強者更須採用總合戰展開。

就零售業而言,賣場面積大的強者可將力量集中在商品目陳列來取勝。此為對付顧客日趨懶惰的最大武器。百貨公司最適合實施總合戰。弱者若將力量集中某項商品時,強者除了採取追隨戰略應付外,也須在其他商品投入力量,令弱者無法防守自衛,而分散力量。這種策略只有賣場面積大的強者才能發揮其強大的力量。

六、誘導作戰
所謂誘導作戰,是指誘導敵人配合我方最佳行動狀態作戰,弱者使用搗亂戰略,故布疑陣時,強者應不被迷惑,採取主動攻勢,誘導敵人作戰。

用於販賣戰略時。其道理也相同,強者運用誘導作戰策略展開行動,強者的基本戰略為追趕隨戰略,追隨戰略是指不管弱者採取任何行動也立刻跟進,乃屬被動攻勢,且為弱者造勢。因此強者應採取主動攻勢讓弱者無法運用弱者戰略。尤其日本的企業對強者具有強烈敵視意識,且認為先被超越者,先失敗。於是模仿風氣盛行,所以強者須採取主動,使弱者無法采行差別化戰略。

零售業應捨棄業界的主觀及成見,吸取其他業界成功的經驗。為使誘導作戰能順利展開,須事先瞭解敵人的陰謀,一旦抓住對方行動,即能輕易地主動攻擊。強者不斷採取主動攻勢,就能鞏固地位,不被動搖。這點須借情報力量配合,有了情報力就能達到防守目的。

【資料來源:李孟熹顧問】

2009年4月8日 星期三

藍契斯特強者的戰略(2)

三、效率戰
所謂效率戰是指使用高效率武器,如機關槍等作戰,能有效地擊破敵人,正如藍徹斯特第二法則提到,兵力強盛的一方能居壓倒性優勢。強者應避免以一對一作戰,而在數量方面壓倒敵人。

在戰爭之中,作戰的個體僅為敵我雙方而已,商場上的競爭則是與多數企業互相作戰,唯有效率性作戰,強者才能站在極端有利的立場。這也是今天企業差異擴大的原因之一。

零售業可以採取下列作戰方式:
(1)於競爭商店數多這地區開設新店
同業越多,越令顧客無以選擇。這時顧客會因安全感、低風險而選擇強者企業。
(2)讓自公司的商店互相競爭
強者易生驕傲、放鬆之心,因此有必要讓同屬自公司的商店互相競爭。如此而已才能減少死角,令弱者無隙可入。
(3)店中設置數個相同商品的賣場,讓供應商的業者們互相競爭。
供應廠商的業者們互相競爭,產生協力運作,也會提高服務品質。

四、距離戰
距離戰是對付弱者採用接近戰,弱者採取接近戰略,越接近強者越能發現強者弱點、死角,強者無法發揮總體力量。反之,強者則須與弱者保持距離,才能冷靜觀察戰局,發揮強者之力。由於販賣戰略不同於戰爭,而是與顧客交易往來,這時,更須與顧客保持好關係,採取距離戰略。

零售業所使用的廣告宣傳活動即屬此類,擁有高知名度、營業額的強者,利用TV、報紙、雜誌等傳播媒介來加強顧客對自家商店的印象。的確,廣告宣傳效果比以往略低,但在販賣,印象形成上可發揮極大的效果。尤其是開始新事物時,更須借廣告宣傳來製造印象。印象可在擁有高佔有率之時,擴大與第二位之間差距。廣告宣傳效果,強者比弱者更能發揮效果,使用時,應採取密集廣告宣傳,效果更顯著。

【資料來源:李孟熹顧問】

2009年4月7日 星期二

藍契斯特強者的戰略(1)

一、追隨戰
弱者的戰略以攻擊為重心,強者的戰略則以防守為中心。防守的目的在讓敵人無法進攻,所以對強者而言,採用強者的戰略更能人事科實用。

弱者的基本戰略為差別化。所謂差別化,是指提高武器性能及效率。弱者採取差別化戰略時,強者只須和弱者同樣的提高武器性能及效率,即能化解弱者差別化的效果。

用於販賣戰略時,其道理相同,強者對付弱者採取之差別化戰略須採用追隨戰略。追隨戰略是指消滅弱者差別化效果,且包含強者讓弱者無法進攻的戰略。採取追隨戰略時,應付手法須講求迅速,倘若追隨速度太慢,弱者差別化戰略已發揮效果,弱者更對成功抱持信心及力量,令強者無法控制,所以強者應加強情報體制隨時注意弱者行動,有效地消滅差別化戰略。

例如某百貨公司玩具賣場的店長,每週一次至附近玩具店偵察,由集情報,即是。

二、廣域戰
所謂廣域戰,是指在廣泛地區作戰而言。在廣泛地區作戰,強者更能完全發揮強者勢力,對弱者而言弱小兵力被分散,更無勝利的機會。相對的,強者則應避免在谷地般狹小地區中作局地戰

同樣地,企業間競爭,弱者以狹小範圍的局地戰市場作為攻擊目標,並細分市場,選定某市場展開作戰。

強者以不讓弱者采行弱者的戰略為原則,不限定戰區,而在廣泛地域中作戰,促使弱者擴大局地戰的戰區,而無法有效進行局地戰。

零售業之中,強者開設新店應選在廣域商圈,道路寬廣一如網狀分佈的地域、周遭無山、川等環境。但消費者昌趨懶惰的今天,已很難找到了高度成長的商圈。
此外,若弱者設定重點地區集中散發宣傳單時,強者除在弱者重點地區采行跟隨行動,也須盡可能對重點地區以外之地區實施攻擊,令弱者轉移力量防守,無法展開局地戰策略。

【資料來源:李孟熹顧問】