專業課程：有效領導團隊

協訊通信是我長期保持聯絡的客戶之ㄧ，阿清總經理的親切與謙虛，每每令我印象深刻。

約莫一個多月前，阿清就跟我邀約這次的主管旅遊，並且期望在兩天一夜的行程當中，安排有關《有效領導團隊》的課程與活動。

第一個傳遞呼拉圈的團康活動，就把大家搞得七葷八素的，不過在歡樂氣氛當中，也充分體會了團隊運作的重要與要領。接下來進入「領導，從認識自我出發」的階段，讓大家熟悉自己的人格特色，然後說明「領導，從溝通開始」的關鍵，最後透過一篇故事引導組員「建立團隊價值」。

協訊通信的成員都非常年輕、活力十足！是一個具備前瞻性的團隊。

專業課程：如何規劃培養店內專業藥師及銷售人員

今年透過《美迪達卡》公司的安排，七月上旬分別於高雄、台中與台北，協助《理膚寶水》產品幫各地區的藥局經營者，開辦專業課程：如何規劃培養店內專業藥師及銷售人員。

課程的重點在於：透由瞭解「消費者需求、新消費模式」，掌握「顧客滿意服務、服務品質的決定因素」，建構「串聯F.A.B.E.與競爭關鍵之最佳服務流程」，達成「打造忠誠顧客」。

由於採用互動式的上課方式，學員們根本沒有時間打瞌睡，哈哈！所以學習效果很好喔！

部落村0029-鴻文大哥

2006年參加李老師《卓越區督導培訓班》時認識了鴻文大哥，也不知道是什麼因素，就是跟鴻文大哥特別有話聊、特別感到親切！

課程結束之後，每隔一段時間，總是會接到鴻文大哥問候的電話，我呢，只要有機會到宜蘭一帶，也必定會到店裡頭找鴻文大哥聊聊、敘敘舊。就這麼來來往往，好多年了！

鴻文大哥在宜蘭、羅東一帶開了三家眼鏡門市，若要購買高檔商品，幾乎就是指名他的門市了，所以，在企業經營的領域來說，鴻文大哥算是非常成功的。

這天我因為參與客戶的主管旅遊來到了礁溪，就利用晚間的空檔來造訪鴻文大哥，他還是一貫的親切與「厚禮數」招呼我，倍感親切！