家樂福在一片不景氣當中居然跨入電信業，到底在打什麼算盤呀！？流通業的戰略思考就是三項重點：顧客、競爭者與自己。
家樂福第一個想到是顧客，高達將近四百萬的會員，到底還要提供給顧客些什麼？再來就是要增加些什麼服務，而這些服務是競爭對手沒有做的同時自己作得到的，還有一點就是這麼對自己也有好處。
手機系統可以判定消費者位置，對於賣場促銷活動的宣傳而言，手機就成了最佳溝通平台，這應該是家樂福看到的誘因之一。
《通路是王》的時代早已經來臨，流通業者必然要適時地思考顧客的需求，才能夠在競爭激烈的商場上取得一席之地 . 您有多久沒想過您的顧客呢？
