創業成功的十六個秘密（4）

秘密十二：惡客臨門
有些錢不值得賺！有些債不值得要回來！
有效的抱怨－寫抱怨函的幾項注意原則：
1.把我們的意見直接傳達給最高階層。最後寫名姓名或職稱。
2.先褒後貶。
3.依事情發生的先後順序清楚說明我們的問題及意見。措辭簡潔有力。
4.說明自己的感受或造成的影響。
5.主動提出合理、公平的解決方案。如退貨、免費、未來折扣等等。
6.誠心謝謝對方的協助。

秘密十三：不以成敗論英雄
1、別掉入失敗的陷阱：
如果你沒有成功，就只是沒有成功，我們並不是失敗者。
我們根據自己能夠做到的事情來評斷自己；
旁人則是根據我們已經做到的事情來評斷我們。
2、凡事心存感激。

秘密十四：機會稍縱即逝
危機即是轉機：
很多事情的發生是為了引導出最好的結果。危機即是轉機！

秘密十五：自我發展
1、善用週邊資源：
事業成功的秘訣就在於知道旁人所不知道的事。
2、塑造專業形象。
3、求取個人生活與事業生涯的平衡。

秘密十六：薪火相傳，生生不息
1、回饋的時候到了：
登上山巔的路途何其之多，但是登上頂峰之後的景象卻沒有什麼不同。
停下腳步休息一下，欣賞沿途風光。
2適當的幫助別人。

創業成功的十六個秘密（3）

秘密七：做生意的方法
1、成功的定義：
成功只有一種：那就是能夠用自己想要的方式來過日子！
成功其實就是得到我們想要的東西；快樂其實就是我們想要得到的東西。
如果只是一味追逐別人的夢想，那樣的成功只會讓自己筋疲力竭；
如果能夠追求自己的夢想，就算是失敗我們也會感到不虛此生！
自行創業的兩大好處：自由與權力。
2、學會拒絕：
認清我們不是超人的事實，把寶貴的時間分配給那些對於自己有特殊意義的對象和活動。
3、一次把事情做對：
尋找最適當、最有效的方法，一次就把事情做好。

秘密八：推銷自我
第一印象的重要：
成功不在於自己是什麼樣的人，在於自己看起來是什麼樣的人。

秘密九：道不同，不相為謀
如果你的周圍都是火雞，你將永遠沒有辦法向老鷹依樣翱翔天際。
選擇和快樂的人在一起。人們的形象往往是由他們所結交的朋友來定奪。

秘密十：培養自己人
每一位企業主都必須特別關心兩種人：員工和客戶。

秘密十一：口耳相傳
贏得顧客心：
人的慾望就像口袋裡的銅板一樣，銅板愈多，就讓人的腳步愈沉重。

迪蘭

周一聆聽林志誠顧問的專題「新紀元‧新里程‧新優勢」，一開始就提到：面對新紀元必須站在「制高點」上，對未來的脈動、消費的需求、獲利的模式，要有「想像力」！

日前就在思考：傢俱門市能夠發揮怎樣的「想像力」呢？

周二下午循著仁愛路三段仔細尋找著「迪蘭名店」，結果，怎麼找就是找不到！依照俊銘給我的地址，衝進 Bang&Olufsen 視聽音響的時尚店，喬裝慕名而來的朝聖者，開口一問，哇！原來這家就是「迪蘭」啦！不過怎麼長成這個樣子呢？不賣傢俱改賣音響呢？

在一整排四、五家名品店門前徘徊、張望、端詳許久，連大樓管理員都假裝澆花出來關切，心裡想：「再試一家罷！」，於是進入 SELVA ，賓果！就是它啦！兩年前改名了。

跟門市主管聊了一下，結果，我最想看的商品展示系統，今天看不到，因為系統正好進行移轉更新。不過，沒關係，起碼確定就是它了。

傳統上，門市的空間就是這麼大，如何發揮創意與想像力，將展示空間極大化、甚至無限化，將是一個非常有趣的課題。

創業成功的十六個秘密（2）

秘密四：萬全準備
1、眼觀四面，耳聽八方：
經營企業所必做的功課有三大類：
（1）、人口統計：
人口的結構、收入、移動、職業、教育程度等等，有助於我們了解未來的趨勢，激發我們創業的想像力。
（2）、消費心理統計：
引導我們了解人們購買產品或服務的理由，有助於我們擬定正確的銷售策略。
（3）、消費行為統計：
提供消費者在哪裡購買什麼東西的資料。
2、人際網路的重要：
參加扶輪社、獅子會、公協會等組織的必要性。

秘密五：全力奉獻
1、創業的準備：
百分之九十五先把家裡當作辦公室創業的人都能有很好的開始。
創業成功的要訣在於不貪心，一切由小開始，慢慢做大。
2、創業的甘苦：
創業的辛酸血淚都是奠定日後成功的必經過程，也是達到創業成功的必備基礎。
3、不斷的思考與研究：
消費市場的變化與同業競爭的考驗，創業者必定要持續不斷地思考與因應，才有機會在市場中佔有一席之地。

秘密六：信仰
善用意志的力量。
能去做自己害怕的事才是有勇氣的人。
沒有畏懼就沒有勇氣。
創業就像架駛飛機一樣，沒有全力衝刺是不可能真正離開地面。
一旦跨出第一步就必須堅守既定的目標。你的心態會決定你的視野！

創業成功的十六個秘密（1）

創業是為我們帶來更豐富的生命，而不是剝奪我們原本美好的生活。

秘密一：願景
人生有夢，築夢踏實。
賺錢可以是創業的副產品，絕不是創業的終極目標。
行動不如馬上行動，列出這輩子所有想要做的事。
生命是一趟旅程，而非目的地，只有相信自己的直覺，才知道什麼對自己最好或對自己不好。美國前總統甘迺迪夫人賈桂琳有句名言：「如果沒有把小孩子教好，那麼你這輩子便談不上什麼成就了。」所以時間的選擇極為重要，等到孩子變得比較獨立，比較不需要父母參與他們的活動時，再放手去闖蕩事業。
■想想看：這輩子所有想要做的事？

秘密二：使命
相信自己所做的一切，去做自己相信的事情。
■想想看：自己相信什麼？有怎樣的使命？

秘密三：熱情
沒有勇氣何來榮耀；沒有付出何來收穫；
沒有風險何來報酬；沒有責任何來獎勵。
找尋屬於自己的利基，必須歷經不斷的學習、觸角延伸與成長。
想要創業單憑興趣是不夠的，我們必須真正熱中於我們所選擇的事業。

1、創造自己的市場利基：
自己的專長是什麼？
可以和周遭的人分享些什麼經驗？

以我們熟悉的人事物為基礎，再思考如何拓展我們的觸角。
用十個以內的字來形容自己的事業？
你的創業理念是什麼？

2、擁有想像力是創業的另一項重要特質。
愛因斯坦說：「想像力遠比知識重要。」時機也是重要的關鍵因素。

3、創業成功的必備條件：
看出機會在哪裡、辛勤努力的工作、自治、自覺、自信、獨立作業、適應環境、 理性判斷、忍受壓力、積極達成目標、強調獲利…

4、你是否具備領導特質－成功企業家特質：
不遲疑不衝動、不輕易改變目標、正面人生觀、有定見能快速下判斷、沒耐心、 簡單的解決方案、自治獨立、積極、情緒冷靜、喜歡冒險…
■想想看：誠實的自我分析
讓自己快樂、自己擅長的事、自己優點是什麼？
討厭做的事、會讓自己生氣、自己缺點又是什麼？