服務品質促進協會－五人飯團的濫觴

一路從三月底開始「吃吃喝喝」，轉眼間局然持續了十次這樣的飯局，這應該是我們五人當中沒有人會想到的！

固然是「凡事起頭難」啦！不過也由於大家的好「度量」（也是好「肚量」），讓彼此有些不同的看法，慢慢地也磨合了差不多。

9號下午大夥兒在Ray內湖的辦公室，把一些過往未確定的事項，一股腦兒全討論了一遍，也達成了第一階段的共識。我想，這應該是個好的開始！

把幾個身處不同領域的人兜在一起，本身就是一件「難搞」的事，更何況還相互配合、調整，進而一起共事，這必然要花些工夫的！

Ray您就勉強將就配合一下囉！

全廉工坊系統家具 全會專題－如何自我行銷

去年三月在《全廉工坊》的工作告一段落的時候，當時門市才只有一家，如今門市數量已經達到十二家了！好快的展店速度呀！

這天是《全廉工坊》每月一次的全會，在會議當中特別安排了一段專題時間，我也精心策劃了一個非常適用的主題：如何自我行銷創造價值。

自我行銷是現代職場人，在各行各業中表現自我的一種方式。身為一位專業的職場人，不管是在哪個行業，都應該關心自己在專業上的表現。

要做好自我行銷，必須修練五大武功：
一、要能夠「展現自信」：
自信應該來自「自知之明」。從自己的「強項」開始建立自信罷！
能力三要素：天賦、知識、技巧。

二、要學會「溝通與表達」：
溝通三要素：思想轉成資訊、掌握重點與關鍵、使用正確的措辭。
表達三要求：清晰、流暢、響亮。

三、要做好自我的「情緒管理」：
情緒管理四步驟：認識情緒、接受情緒、處理情緒、表達情緒。

四、要能夠創造「個人魅力」：
幽默是魅力的特效藥！
幽默風趣五原則：言語聯想、巧言妙答、自我調侃、順水推舟、機智反應。

五、要會跟相關的人「發生關係」：
製造好關係二關鍵：好的第一印象、讓別人喜歡和你在一起。

對於課程內容有興趣的朋友，請留下姓名與e-mail，我將免費提供課程講義（PDF格式）供大家切磋與參考。