整合行銷方程式（1）

整合行銷方程式共有四個步驟，首先是「三察」。

所謂三察，也就是調查（調查顧客的需求）、觀察（觀察社會的趨勢）與省察（省察自身的資源）。

一、調查：調查顧客的需求
在這裡必須分辨四項重要元素：商機、市場、利基與行銷。
它們各自的定義如下：
商機：只要有人沒被滿足就是商機所在；
市場：具有需求沒被滿足共同性的客戶群；
利基：擁有可解決滿足的服務或產品；
行銷：販售這項賦予滿足價值的服務或產品。

接著，想要了解顧客的需求，就必須能夠回答5W2H。
5W2H所指的是以下幾件事情：
Who－誰買（user vs buyer）；
Why－為什麼買；
Where－在哪裡買、在哪裡使用；
When－何時買；
What－買什麼品牌、買什麼；
How－如何買；
How much－多少預算。

二、觀察：觀察社會的趨勢
從事行銷工作，必須經常留意身旁的訊息與脈動。
大環境的景氣如何？現在消費者在意的是什麼？消費市場流行些什麼？諸如此類，在腦海中一定要隨時有最新的基本理解存在。
報章雜誌、新聞、電波媒體的廣告都是發現趨勢的來源。

三、省察：省察自身的資源
做行銷的，不可能樣樣想做、樣樣都做，怎麼篩選？關係著自身的資源。
省察這件事情無法假手他人，只有自己最清楚。

完成「三察」，您的整合行銷工作已經完成第一步驟。