依價值觀區分顧客階層：
此根據伊利諾大學貝爾教授之觀點，將顧客分為四大種類。
（1）流覽層
首先購買新產品；對於價格遲鈍、拒絕傳統及保守的商品。
（2）革新層
消費性向最高，對新產品非常關心。表現欲強，持差別意識。
（3）追隨層
跟隨他人買進。對價格敏感，易受景氣影響。
（4）滲透層
選擇低價品。品牌觀念薄弱。
此分類原以所得階層為標準，在今天，依價值觀不同將顧客分類，更切合實際需要。
以上為各顧客層之特徵。此四大層次之中，流覽層與革新層和追隨層與滲透層在消費習性上大有差別。上層多為百貨店、高級專門店之顧客。下層則是超市、家庭用品專門店、廉價商店之顧客。
3、 個個擊破
所謂個個擊破，是指使用一對一型武器（如刀、槍）作戰，藍契斯特戰略第一法則中明白指示，強者或弱者，使用個個擊破戰略並無太大差別。只是在使用一對一型武器互相作戰，其勝利關鍵在於使用不同的性能及效率的武器，弱者才會有獲勝機會。
處於販賣競爭的弱者取個個擊破戰略較為有利。戰爭通常是與敵人一對一作戰。因此，弱者也須避免被獨佔市場的他公司作為攻擊的目標。
零售業，尤其須採取此個個擊破作為開店戰略。例如以生鮮會品為中心的某超市，故意選在大商店附近開設新店，藉以提高業績。某家庭式烤肉企業，選取在半徑一公里之內只有一家同業存在的附近開設新店，提高業績。
個個擊破戰略的採用，是就地域、商品、顧客層不同而使用的戰略，將力量集中於一處。雖未採取此戰略，只要競爭的企業數越少，弱者越易容易戰勝。尤其處在地域、商品和顧客的競爭時，弱者應將力量集中在競爭對手較少的地方，若競爭企業數多之情況，可配合弱者優先攻擊原則，以個個擊破戰略消滅次位委員長人。弱者若與全部競爭對手作戰時，則應考慮採取其他戰略。
【資料來源：李孟熹顧問】
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