4、接近戰
接近戰，照字義解釋為接近作戰。越接近強盛的競爭對手，對方越無法發揮強大戰力，反之弱者卻較易發現強者的弱點、死角，也越容易發動攻擊。戰爭時只有敵人與我方互相對抗，然而企業間競爭時，除敵我雙方之外，尚包括顧客。所謂販賣競爭即在爭取顧客，與顧客關係越密切，越接近顧客的一方則越佔優勢。這裏所指運用於販賣戰爭的接近戰，為與顧客縮短距離的戰略。
就零售業而言，具有兩大意義：
（1）鞏固自己勢力範圍
所謂勢力範圍指店鋪的周圍環境而言。弱者在勢力範圍中多居劣勢，然而為了在勢力範圍之外，打響知名度這是一件難上加難的工程，因所花費的物力、人力將超出能力甚多，因此弱者須以鞏固自己勢力範圍為首要條件。倘若在勢力範圍之中無法獲得勝利，更不可能在其他地區成功。尤其零售業的客戶—消費者昌趨懶惰的今天，更難以設定大商圈的範圍，所在強化勢力範圍也就顯得特別重要。
例如某書店展開零五作戰、一零作戰、一五作戰。首先，固定商圈內從店鋪起半徑五百米的勢力範圍，成功後，再向週邊擴大一公里的勢力範圍，以此類推，最後成功地提高近三倍的營業額。此外小商圈中佔有率提高，也會提升營業額，因此有必要先從近鄰開始再擴大地域。近鄰可說是自己本身的最大武器（差別化）。
（2）親密關係決勝負
強者可憑藉公司知名度決勝負，因強者業績及形象使顧客產生安全感。就企業形象、業績較差之弱者而言，須先建立一偶像人物，借此來維持與顧客的人際關係，例如由於XX小姐存在的關係，因為這層關係，才得以吸引顧客前來。
商場買賣之中，人際關係戶相當重要。因此最基本須記住顧客的容貌及姓名，無法做到時盡可能記住其職員的容貌和姓名。即使在零售業之中，職員全體佩帶名牌，正是此種道理。又職銀行內收款處張貼大型容貌畫的POP，也能引起顧客注目。例如玩具店為使兒童記住所有玩具的造型及姓名，故意以大型徽章標明象先生、熊貓君等綽號而造成大轟動。
【資料來源：李孟熹顧問】
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