一、差別化
所謂差別化，是指提高武器性能及效率而言。兵力較差的弱者，若無持有優於強者的武器或效率，則不可能致勝。所以，對弱者而言差別化運用於販賣戰略非常重要。
零售業之差別化如下所示，但僅使用一種差別項目，無法發揮強大力量，必須配合三種使用，作為反敗為勝的武器。
1、製品差別化。
所謂製品差別化，是指製造優於其他公司之品質，性能的製品。但一般的樅業無法如廠商般製造自己的產品，不能使用此項戰略，這裏所說之製品差別化戰略，限於或生鮮商品等相關商品而言。
2、商品陳列差別化
商品陳列差別化可作為零售業一大武器；賣廠面積小的弱者無法正面與賣廠面積大的強者競爭，故須先決定顧客層及商品種類，再加強商品之陳列。
3、商品差別化
所謂商品差別化是指賣方自創品牌及包裝等與他店不同的差別策略，主要由思考力而決定，如超市的‘萬用鍋組合’及‘健康沙拉組合’這些既是表現商品的差別化。
零售業不只擺設廠商製造的商品，必須籍想法而創造出新產品。企劃及想法是無止境的，只要排除成見及保守觀念，必定能創造出商品新花樣。
【資料來源：李孟熹顧問】
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