現代流通新業態開發的觀念

國內流通市場從八十年代起就陸續發展出各類的業種與業態：
麥當勞漢堡速食連鎖店進入國內的餐飲界引起相當的震撼；
福華大飯店名品部門的開業，產生了飯店與商場結合的新業態；
大量便利商店的設立，取代了傳統商店；
大型折扣量販店的興起，造成市場的價格革命。

因此，過去強調「賣什麼商品」的業種店觀念，已經不能滿足顧客多元化的需求，進而強調所謂「怎麼賣商品」、「如何建立商店特色」的觀念已經明顯抬頭。

對於業態的形成與相關組合要素之把握，是商店經營者應予關切的。
以「便利商店」為例，它是採取小商圈的經營方式，強調「顧客的好鄰居」，所以必須強化社區的公共關係與服務，做好敦親睦鄰的工作；同時又強調是「家中的大冰箱」，因而顧客臨時急需的商品應力求充足, 在發揮所謂「距離、時間、商品、選購、服務」等多方面便利的情況下，以二十四小時自助式為主的銷售方式，藉以發揮真正便利的商店，推出之後自然廣為顧客所接受。

因此，新業態開發必須先行掌握下列幾項基本要點：
一、對於「客層對象」的需求要充分了解，才能適切提供其所需的商品。
二、有關「經營資源」（人力、商店規模、財力、營運優勢等），要能確實把握住。
三、商圈內「同業店」的優點與缺點，要做深入的比較與分析。
四、對於商店「發展趨勢」與「買賣管」營運技術要具備。進而結合這些要素藉以策定「賣什麼商品」、「怎麼賣商品」、「如何建立商店特色」,以發展出適合商圈需求的營業型態。

總之，零售經營者為求成長與發展，必須運用營運上的各項條件及針對消費趨勢的變化，在營業型態上進行開發與組合。