零售經營四項基本策略

隨著供需關係的改變以及消費意識的變遷，現代的「商店經營」不再是開了店就被動地等待客人上門，而是要透過專業的經營技術，據以展開整體性的策略運作，以因應多變且複雜的市場環境：

一、市場區隔策略：
開了店什麼東西都賣、什麼樣的客人都要的觀念已不切實際。配合客層的細分化，對於商店顧客對象的確立與消費特性的具體把握，是一項刻不容緩的當務之急。所以，明確地把握所設定的客層對象，這便是市場區隔策略。

二、商品差異策略：
針對多樣化與個性化的消費習性，有效結合消費者意識與生活型態，組合一系列相關性的商品，以滿足顧客的需求，就成為商品策略的推展重點。

三、店舖個性策略：
針對客層對象以及商品結構，如何運用賣場空間，有效地表現出來，這就必須透過環境造型設計，賣場陳列器具和商品展示陳列技巧綜合效果的運作，使整個販賣空間的氣氛，能與客層、商品做具體的搭配。

四、服務特質策略：
隨著消費意識的變化與生活水準的提昇，消費者對於購物資訊、生活資訊以及服務措施方面的需求日益迫切。再者，由於市場競爭激烈化以及商品供應來源的普及化，商品的販賣並非商店經營的全部，代之而起的是「非商品面」的服務，因此，努力的重點將是商品附加價值的提供。

總之，今後商店經營所要面臨的挑戰，必然是有增無減的，所以，我們唯有更加確立並落實零售經營四項基本策略，才有機會在競爭市場當中佔有一席之地！